Peter Lin(林弘杰):「你買了千萬跑車,又花了上百萬買車位,那你的睡床呢?這個你一天至少花6-8小時相處的家具,你用多少資源投資自己?」
初識席本諾這個英國百年名床品牌,是從一則專訪席本諾台灣區總經理Peter Lin開始。
▸圖一、席本諾 富錦店
手工製床跟機器製床差在哪?
手工床跟一般機器製床有很大不同,手工床不管是樣式、材質、軟硬、甚至是同張床兩邊呈現不同軟硬皆可選擇。手工床則關乎工匠的技術,在嚴格工法下,光是床墊邊緣縫製即需耗費4小時。
手工床每張床皆為限量與獨一無二,完成後工匠會在床的標籤上簽名,除以示負責外,並表示這段時間付出的時間與精力,希望床主人能有美好的睡眠體驗。席本諾睡床墊採獨立筒技術,可以使一張床兩邊呈現不同軟硬,因此可避免翻身影響床伴,並能貼合身體曲線,給身體完整支撐。
嚴格選材和專注縫製品質
「魔鬼就藏在細節裡」這是句老生常談的話,但用來形容席本諾簡直再貼切不過。席本諾為英國百年手工名床品牌,專注於手工、不求快速量產,堅持以人為本,期望以細膩手工照顧每位顧客需求。席本諾嚴格選材和專注縫製品質,從內部的彈簧排列,到數十層珍貴毛料及棉料的鋪陳,及床墊四周的縫合,均採手工完成。
為達舒適與耐用的品質要求,床墊內部採用100%的天然純棉做內襯,並縫入最高級之天然羊毛和頂級白馬鬃,最後在布料底下放入黑馬毛及蠶絲,以提高床墊整體的舒適性與穩定性。
▸圖二、席本諾床墊展間
最特別的製造技術是,席本諾將整張床墊內的數十層墊料以上下貫穿的技術由內到外完全緊密結合,使床墊表面形成規則的立體丘狀,因此床墊被細分為數十個部份,床墊四周再以手工加強縫紉,使得床緣部位不易下塌變形,讓身體躺於其上時能得到獨立承托,全然放鬆、舒適。
▸圖三、床墊內容物
百年相傳的工匠技術
席本諾工匠技術皆歷經世代相傳,以手工從內到外層層精心縫製,其獨特的彈簧線圈排列方式,是以超高密度蜂巢式組合,並採用專利的十字縫法,將每一個獨立彈簧用特殊細線從中心處縫合。在如此細膩下,平均打造一張標準雙人床墊,需耗時九個工作天,然而所換得而來的,正是席本諾百年口碑及英國女王伊麗莎白二世的青睞。
▸圖四、工匠縫製器具
英國王室與五星級酒店指定用床
席本諾為英國家具史上具有相當地位的床墊品牌,榮獲多項殊榮,包括歐洲床墊工藝各項大獎,並且榮頒英國皇室家徽,此項最高榮譽讓席本諾成為英國女王以及皇室成員的指定用床,同時廣被全球五星級飯店指名使用。
不把顧客當顧客,而是朋友
觀察一個品牌的細膩也許可從一家品牌管理者,發現一些端倪。Peter Lin全面把關各種細節,把每位客人當作上賓,從前期依客人需求,提供最適合床具選擇建議,到後期的完整售後服務,Peter Lin與生俱來的服務魂提供至少半年到府拜訪的服務,不把客戶當顧客,而是朋友般照顧。
▸圖五、台灣區總經理Peter Lin與席本諾合照
最後,我很喜歡席本諾的對手工製的堅持與態度,這也是我今天想寫文的原因,希望今天的分享對未來想購入床的你有些幫助。
l席本諾資訊l
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